真品保證 – Kinship

我們的單品從何而來？

Kinship 是一個交易平台。我們為您連結由主要位於日本的資深精品零售合作夥伴所組成的網絡。

每一位合作夥伴皆須先通過全面審核及完整的企業背景調查，方可獲准加入。我們的合作夥伴網絡僅納入銷售全新商品的資深零售商。我們絕不販售二手商品。

當您購買時，該單品的購買契約成立於您與供應該單品的合作夥伴之間，如我們的服務條款所載。

每件商品皆須通過專業第三方鑑定，以及我們自己的品質檢查。以下是各步驟的進行順序。

1. 貨源。您的單品由我們網絡中的一位合作夥伴供應。

2. 鑑定。由獨立第三方專家驗證該單品。

3. 驗證與品質管控。單品會送往我們的香港檢驗中心，在該中心再次經獨立第三方專家驗證，並由我們自己的品管團隊檢查其狀況與瑕疵。

4. 出貨。訂單由檢驗中心寄出，您的物流追蹤資訊隨後會以電子郵件寄送給您。

任何尚未出貨的訂單，您皆可隨時取消並獲得全額退款。

我們不公開其名稱。

我們委託專精特定品牌的日本鑑定師。每一位鑑定師皆在精品時尚產業擁有數十年經驗。

我們對合作夥伴與鑑定師的身分均予以保密。我們的合作夥伴網絡是本公司的專有資產，而且業界有許多業者都在爭取相同的貨源。揭露這些合作對象將使競爭對手受益，並損及我們的營運能力。

所有訂單均附有原品牌的包裝和標籤。

每一筆購買皆受我們的正品保證所保障。

我們極為重視仿冒品申訴。此類申訴針對的不僅是單品本身，同樣也是供應該單品的合作夥伴，我們也會以此為基礎展開調查。

若您對收到的商品有任何疑慮，請來信至 contact@kinship.jp，註明您的訂單編號，並告訴我們您注意到的情況。我們將請您提供：

我們的團隊會優先審查此案件，並在兩個工作天內回覆您。

若申訴經查證屬實，我們將調查供應該單品的合作夥伴，並將其從我們的合作夥伴網絡中除名。若單品與描述不符，您不會因此蒙受任何金錢損失。