正品保障 – Kinship

我们的商品从何而来？

Kinship 是一个交易平台。我们为您连接一个由主要位于日本的资深奢侈品零售合作伙伴组成的网络。

每一位合作伙伴都须经过全面审核及完整的企业背景调查，方可获准加入。我们的合作伙伴网络仅包括销售全新商品的资深零售商。我们从不销售二手商品。

当您购买时，该商品的购买合同在您与供应该商品的合作伙伴之间订立，详见我们的服务条款。

每件商品均通过专业第三方鉴定以及我们自己的质量检查。具体流程依次如下。

1. 供货。您的商品由我们网络中的一位合作伙伴供应。

2. 鉴定。由独立第三方专家对商品进行核验。

3. 核验与质量控制。商品会被送至我们的香港检验中心，在该中心再次由独立第三方专家进行核验，并由我们自己的质检团队检查其状况及是否存在瑕疵。

4. 发货。订单从该检验中心寄出，随后您将通过电子邮件收到物流追踪信息。

对于尚未发货的订单，您可随时取消并获得全额退款。

我们不公开其名称。

我们委托专精特定品牌的日本鉴定师进行鉴定。每位鉴定师均拥有数十年奢侈品时尚行业从业经验。

我们对合作伙伴和鉴定师的身份均予以保密。我们的合作伙伴网络是本公司的专有资产，而且业内众多企业都在争夺同样的货源。公开这些合作渠道将使竞争对手受益，并削弱我们的运营能力。

所有订单均附带品牌原装包装和标签。

每一笔购买均享有我们的正品保证。

对于仿冒申诉，我们会极其严肃地对待。此类申诉针对的不仅是商品本身，同样也是供应该商品的合作伙伴，我们会据此展开调查。

如果您对收到的商品有任何疑虑，请发送邮件至 contact@kinship.jp，附上您的订单号，并告诉我们您注意到的情况。我们会请您提供：

我们的团队会优先审核此事，并在两个工作日内回复您。

如申诉经核实属实，我们将对供应该商品的合作伙伴展开调查，并将其从我们的合作伙伴网络中移除。对于与描述不符的商品，您不会因此蒙受经济损失。