Kinship はマーケットプレイスです。お客様のアイテムは、主に日本の実績のあるラグジュアリー小売パートナーのいずれかから提供されます。すべてのパートナーは、徹底した監査と、事業者としての包括的な経歴調査を経て初めて承認され、当社のパートナーネットワークには、新品を販売する実績のある小売業者のみが含まれます。中古品は一切販売しておりません。

すべてのアイテムは、第三者による専門的な真贋鑑定に加え、当社独自の品質管理チェックを経ています。まず、独立した第三者の専門家がアイテムを検証します。その後、当社の香港の検品拠点で、独立した第三者の専門家が再度検証し、当社独自の品質管理チームが状態や欠陥の有無を検品します。これらを経て初めて、ご注文の商品が発送されます。

すべてのご注文は、ブランドのオリジナルパッケージに入り、オリジナルのラベルが付いた状態で届きます。

すべてのご購入は、当社の正規品保証に裏付けられています。プロセスの詳細と、ご懸念がある場合の対応方法については、当社の正規品保証ページに記載しています。

その名称は公表しておりません。

当社は、ブランドごとに専門性を持つ日本の鑑定士を起用しており、いずれもラグジュアリーファッション業界で数十年にわたる経験を有しています。当社は、パートナーと鑑定士のいずれについても非公開としています。この業界では多くの企業が同じ在庫をめぐって競い合っており、これらの取引先を開示すれば競合他社を利することになるためです。

お客様のアイテムに何が行われ、誰が何を担当するのかについては、正確にお伝えできます。当社の正規品保証ページをご覧ください。

Kinship はマーケットプレイスとして運営しています。商品は、主に日本の実績のあるラグジュアリー小売パートナーのネットワークを通じて提供されています。当社の利用規約に定めるとおり、アイテムの売買契約は、お客様と当該アイテムを提供するパートナーとの間で締結されます。

すべてのパートナーは、徹底した監査と、事業者としての包括的な経歴調査を経て初めて承認されます。当社のパートナーネットワークには、新品を販売する実績のある小売業者のみが含まれます。中古品は一切販売しておりません。

個々のパートナーの名称は公表しておりません。パートナーネットワークは当社固有の資産であり、この業界では多くの企業が同じ在庫をめぐって競い合っています。

Kinship はマーケットプレイスであり、主に日本の実績のあるラグジュアリー小売パートナーのネットワーク全体からアイテムを掲載しています。

すべてのサイズを取り揃えている小売店はなく、在庫がどこでも同時に尽きるわけでもありません。ある小売店で売り切れたサイズが、別の小売店ではまだ店頭に並んでいることもよくあります。一社ではなく数多くの実績のある小売業者を活用しているからこそ、お住まいの国や地域で完売しているアイテムが、こちらではまだご購入いただける場合があるのです。

ただし、これにはトレードオフがあり、お届けまでの目安が翌日ではなく5–10営業日となっているのはそのためです。一部のアイテム（多くの場合、より入手が難しいもの）は、ご注文後にパートナーから確保され、独立した第三者の専門家による検証と、香港の検品拠点での当社独自の品質管理チームによるチェックを経てから発送されます。

その間も、お客様がご注文に縛られることは一切ありません。未発送のご注文は、いつでもキャンセルして全額返金を受けることができます。

ご購入いただけるかどうかは、パートナーネットワーク内の在庫の動きに応じて変化します。現時点で入手不可のアイテムでも、パートナーのもとで再び取り扱われるようになれば、またご購入いただけるようになる場合があります。

ご希望のアイテム、カラー、サイズを明記のうえ、contact@kinship.jp までメールをお送りいただくか、「お問い合わせ」ページのフォームからご連絡ください。再びご購入いただけるようになり次第、お知らせいたします。

すべてのご注文は新品の状態で、ブランドのオリジナルパッケージ（ブランドが提供している場合はブランドボックスや保存袋を含む）に入り、ブランドのオリジナルタグとラベルが付いた状態で届きます。

なお、店舗のレシート、購入時の請求書、紙の証明書は同梱しておりませんので、ご了承ください。その代わりに、当社のチェックがお客様のアイテムを裏付けています。独立した第三者の専門家が、当社の香港の検品拠点に到着する前と同拠点での計二回、アイテムを検証し、お客様へ発送する前に、当社独自の品質管理チームが同拠点で検品を行います。

お客様がご注文される際には、複数の確認段階を設けております。これは、お客様に最高水準のセキュリティをご提供するためです。

ご注文が正常に完了した場合は、通常10分以内に、ご購入手続きの際にご入力いただいたメールアドレス宛てにご注文確認メールが届きます。見当たらない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届いていない場合は、当社までご連絡いただければ対応いたします。

ご注文の確定後は、ご注文いただいた商品や選択された数量を変更することはできません。

このような場合は、誤ったご注文を発送前にキャンセルできるよう、直ちに当社までご連絡いただくことをおすすめします。その後、ご都合のよいときに、当社ウェブサイトにてご希望の商品を改めてご注文いただくようおすすめいたします。

チェックアウトページで割引コードを適用するには、「ギフトカードまたは割引コード」欄にコードを入力し、「適用」をクリックしてください。割引コードの前後に余分なスペースがないことを確認してください。

1回のご注文につき有効な割引コードは1つのみです。つまり、割引コードを別の割引コードと併用することはできません。

注文するには、購入したい商品を選択してショッピングカートに追加してください。次に、チェックアウトページに進み、個人情報を入力して注文の支払いを行ってください。必要な情報をすべて受け取り、注文が問題なく配送されるよう、入力した情報が正しいか必ず再確認してください。

サポートが必要な場合は、「お問い合わせ」ページからメッセージを送信し、カスタマーサービス担当者にご相談いただくことを強くおすすめします。

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、直ちに当社までご連絡ください。

ご注文がまだ発送されていない場合は、キャンセルのうえ、ご購入時のお支払い方法に全額を返金いたします。できるだけ早くご連絡ください。

ご注文がすでに発送されている場合は、キャンセルを承ることができません。その代わりに、当社の返品・返金ポリシーに記載のとおり、お届け日の翌日から起算して14日以内であれば、お客様のご都合による返品をお申し込みいただけます。

ご注文確認メールは、通常ご注文から約10分以内に届きます。見当たらない場合は、まず迷惑メールフォルダまたはプロモーションフォルダをご確認ください。

一時間経っても届かないものの、カードへの請求が発生している場合、ご注文はほぼ確実に完了しています。contact@kinship.jp までご連絡いただければ、ご注文を確認のうえ、確認メールを再送いたします。

追跡情報を記載した発送通知メールは、ご注文から3-4営業日以内に別途お届けします。

配送業者が初めてお届け先への配達を試みた後、配送業者の最寄りの営業所に連絡し、お荷物を最寄りの配送業者の受け取り拠点に届けてもらうよう依頼できます。配送業者によっては、いつでも注文品を受け取り拠点に届けるよう手配できる場合もあります。

お荷物は安全な場所に届けられ、ご都合のよいときに受け取れます。

すべてのご注文は、当社の香港の検品拠点から発送されます。

Kinship JP Ltd. は、東京・銀座に本社を置く日本の会社です。すべてのご注文は、当社の香港の検品拠点から発送されます。

Kinship はマーケットプレイスであり、アイテムは主に日本の実績のあるラグジュアリー小売パートナーのネットワークを通じて提供されています。各アイテムは、香港の検品拠点に送られる前に独立した第三者の専門家による検証を受け、同拠点で再び独立した第三者の専門家による検証を受けた後、当社独自の品質管理チームによるチェックを経てから、お客様へ発送されます。

関税および税金は前払い済みのため、お荷物の到着時にお支払いいただくものはありません。

Kinship はマーケットプレイスとして運営しており、商品は主に日本の実績のあるラグジュアリー小売パートナーのネットワークを通じて提供されています。

多くの商品は、香港の検品拠点から1-2営業日以内に発送されます。需要の高い商品は、供給が限られているため、パートナーネットワーク内での手配にお時間をいただく場合があります。その後、独立した第三者の専門家が検証し、発送前に当社独自の品質管理チームが確認します。こうした入念な確認により、該当する商品ではお時間をいただく場合があります。

それでも、お届けにかかる期間は平均5-10営業日です。ご注文にさらにお時間を要する場合は随時状況をお知らせいたします。また、未発送のご注文は、いつでもキャンセルして全額返金を受けることができます。

配送先住所の変更をご希望の場合は、お問い合わせください。できる限り対応いたします。

住所変更をシステム上で直接処理できない場合（通常は荷物がすでに発送されている場合）は、配送先住所の変更を依頼するため、配送業者に連絡する必要があります。

さらにサポートさせていただくため、以下の情報をご提供いただけますと幸いです。

• 氏名
• 通り名と番地
• 郵便番号と市区町村
• 国
• 電話番号とメールアドレス

ご注文から3～4営業日以内に、お荷物が配送業者の仕分け施設でスキャンされます。その後、お荷物の追跡情報を記載したメールが届きます。

お届けまでの目安は平均5-10営業日で、ほとんどのご注文はこの期間内に到着します。配送の詳細はご注文確認メールでお知らせし、追跡情報のメールは通常、ご注文から3-4営業日以内にお送りします。

一部のアイテム（多くの場合、より入手が難しいもの）は、ご注文後にパートナーから確保され、独立した第三者の専門家による検証と、当社独自の品質管理チームによるチェックを経てから発送されるため、お時間がかかる場合があります。ご注文にさらにお時間を要する場合は随時状況をお知らせいたします。また、未発送のご注文は、いつでもキャンセルして全額返金を受けることができます。

はい、以下の国・地域を除き、世界中へ発送しております：アルゼンチン、ブーベ島、中国、クリスマス島、クリミア・ドネツク・ルハンスクの各地域、キューバ、ハード島、香港、イラン、リビア、マカオ、マクドナルド島、メキシコ、北朝鮮、パレスチナ、ソマリア、スーダン、シリア、タイ、トルクメニスタン。

また、私書箱への配送は行っておりません。

お届けまでの合計日数は平均5–10営業日です。追跡情報が数日間更新されていない場合、またはこの期間を過ぎている場合は、最新の状況について配送業者の最寄りの営業所にお問い合わせください。あわせて、当社が配送業者に追跡調査を依頼できるよう、contact@kinship.jp までご連絡ください。

ご注文がまだ発送されていない場合は、手配中または真贋鑑定中の可能性があります。一部のアイテムは、ご注文後にパートナーネットワークを通じて確保され、独立した第三者の専門家による検証と、当社独自の品質管理チームによるチェックを経てから発送されます。具体的な状況については当社までお問い合わせください。なお、未発送のご注文は、いつでもキャンセルして全額返金を受けることができます。

ご注文は完了しているものの追跡番号が届いていない場合は、当社までご連絡ください。直ちにお調べいたします。

荷物を受け取った際に注文したものと異なる場合は、すぐにご連絡ください。できるだけ早く間違いを訂正できるよう、最善を尽くします。

$300 USD を超えるすべてのご注文は、全世界送料無料です。$300 USD 未満のご注文の送料は、一律 $25 USD です。

関税および税金はすべて当社が前払いしているため、お届けの際に輸入関連の費用をお支払いいただくことは一切ありません。

FedEx、DHL、UPSなどの大手配送業者に加え、地域の配送業者も利用しています。

返品のお荷物が当社の香港の検品拠点に到着すると、処理と検品を行ったうえで、該当する返品の承認または不承認を判断いたします。

できる限り迅速に対応しておりますが、この手続きの完了までに数営業日かかる場合がありますことを、ご理解いただけますと幸いです。

お客様ご自身で返送される場合、返送中に紛失したいかなる商品についても、Kinship は責任を負いかねますので、ご了承ください。そのため、当社カスタマーサービスがご案内する返送用ラベルと手順に従ってご返送いただくことを強くおすすめいたします。返品に必要な詳細をお受け取りいただくには、「お問い合わせ」ページより当社までご連絡ください。

1. 当社の 「お問い合わせ」 ページに移動してフォームに入力してください
2. 商品を返品したい理由を説明したメッセージを送信してください。
3. 返品手順が記載されたメールが届きます。
4. 手順に従ってください。返品依頼の内容によっては、返品送料を当社が負担する場合と、お客様にご負担いただく場合があります。
5. メールに記載された配送業者を利用して、ご注文の商品を当社まで返送してください。

小売顧客は、注文を受け取った翌日から14日以内であれば、気が変わったことを理由に返品を申請できます。返品の対象となるには、商品が未使用で元の状態にあり、元の梱包およびラベルとともに返送される必要があります。

受け取った商品に欠陥がある場合、または注文と異なる場合を除き、返品送料はお客様の負担となります。対象となる返品商品を受領して検品した後、商品の購入代金は元のお支払い方法に返金されます。

再販業者による購入にはこの14日間のポリシーは適用されず、適用法で別途定められている場合を除き、配送完了後は最終的なものとなります。

欠陥品、注文と異なる商品、商品説明と異なる商品、または未配送の商品は別途取り扱われ、適用法に基づく追加の権利の対象となる場合があります。

対象要件および手続きについては、返品・返金ポリシーの全文をご覧ください。

返品のお荷物が当社の香港の検品拠点に到着すると、返品を承認する前に処理と検品を行います。

返品のお申し込みは、ご注文の商品をお受け取りになった日の翌日から起算して14日以内に行ってください。承認後は、当社がご案内する手順に従って速やかにご返送ください。お申し込みが期限内に行われていれば、お荷物が14日間の期限を過ぎてから当社の香港の検品拠点に到着しても問題ありません。商品は未使用で、ブランドのタグとラベルが付いたままの状態で、オリジナルパッケージに入っている必要があります。

返品が承認された場合、ご注文の全額を返金いたします。当社のシステム上で返金処理が完了してから5-10営業日以内に、お客様の口座に反映される見込みです。

Kinship は、お支払い情報を一切受け取らず、保存もしておりません。すべての取引は、当社の決済処理サービスである Shopify Payments によって安全に処理されます。

クレジットカード情報は決済ネットワークに直接送信され、お客様の銀行以外は誰も読み取ったりアクセスしたりすることはできません。

お客様の取引およびお支払いに関する情報は、当社の決済処理サービスである Shopify Payments が、安全な暗号化技術を用い、厳格な銀行基準のもとで直接処理します。

クレジットカード情報は決済ネットワークに直接送信され、お客様の銀行以外は、Kinship を含め、誰も読み取ったりアクセスしたりすることはできません。

当ウェブサイトに掲載されている商品の価格は米ドル（USD）で表示されています。

Kinshipは、当ウェブサイトでの購入時にお客様の銀行またはクレジットカード会社が適用する通貨換算額や換算レートの相違について責任を負いません。ご不明な点がある場合は、ご利用の銀行またはクレジットカード会社にお問い合わせください。

Kinship では、Visa、Mastercard、Maestro、UnionPay、Discover、Diners Club International、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay をご利用いただけます。

お届け先の国をご入力いただくと、お客様の地域でご利用いただけるすべてのお支払い方法が、ご購入手続きページに表示されます。

営業時間

• 月曜日～金曜日：午前8:00～午後7:00（GMT +9）
• 土曜日～日曜日：休業
• 祝日：休業

さらにご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

• 会社名： Kinship JP Ltd.
• 電話番号： (+81) 80-7597-7043
• メールアドレス： contact@kinship.jp
• 住所： 〒104-0045 日本、東京都中央区銀座4-13-11 松竹クラブビル3階