Politique tarifaire

Nous nous engageons à vous proposer les meilleurs prix pour nos produits, et nous le faisons de trois façons.

Surveillance des prix

Nous nous engageons à vous proposer les meilleurs prix pour nos produits, et nous le faisons de trois façons.

Alignement des prix

Nous nous alignerons sur le prix si vous achetez un article chez nous, puis trouvez un article identique (dans le même état de qualité) moins cher chez l’un de nos concurrents admissibles dans les 30 jours suivant votre achat.

Pour soumettre une demande d’alignement des prix, veuillez envoyer un e-mail à contact@kinship.jp en indiquant votre numéro de commande, une preuve d’achat auprès d’un concurrent et l’objet « Demande d’alignement des prix ».

Ajustements de prix après l’achat

Si nous ou un concurrent réduisons le prix d’un article que vous avez déjà acheté, nous ajusterons volontiers le prix de vente à votre demande dans les 30 jours suivant la date d’expédition.

Notre capacité à aligner les prix ou à ajuster les prix de vente est soumise aux conditions suivantes :

• L’article doit être identique
  
• L’article doit être dans le même état
  
• L’article doit être en stock chez le concurrent sélectionné
  
• Nous ne pouvons pas nous aligner sur les promotions concernant les cartes-cadeaux
  
• Nous ne traitons pas les demandes automatisées d’alignement ou d’ajustement des prix générées par des services tiers
  
• Nous n’effectuerons qu’un seul ajustement de prix par article
  
• Si vous demandez un alignement ou un ajustement des prix dans l’un de nos magasins, vous devez fournir un lien fonctionnel vers l’article sur le site web du concurrent
  
• Les ajustements de prix seront recrédités sur le mode de paiement utilisé à l’origine pour acheter l’article.

Liste actuelle des concurrents admissibles

• Farfetch
  
• Mr Porter
  
• Net-A-Porter
  
• SSENSE
  
• End.
  
• MatchesFashion
  
• Selfridges

Pour toute demande complémentaire

Heures d’ouverture

• Du lundi au vendredi : de 8 h 00 à 19 h 00 (GMT +9)
• Samedi et dimanche : Fermé.
  
• Jours fériés : Fermé.

Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

• Nom de l’entreprise : Kinship JP Ltd.
  
• Téléphone : (+81) 80-7597-7043
  
• E-mail : contact@kinship.jp
  
• Adresse : 3F, Shochiku Club Building, 4-13-11, Ginza, Chuo-ku, Tokyo 104-0045, Japon