Transactions directes avec les REVENDEURS OFFICIELS

Nous achetons tous nos produits auprès de revendeurs officiels au Japon, à Hong Kong, à Singapour, en Corée du Sud, à Shanghai et à Taïwan.

Grâce à nos relations de longue date avec les revendeurs officiels, nous pouvons acheter en gros à des tarifs réduits et obtenir des pièces difficiles à trouver pour un client particulier.

Comme nos articles sont importés directement de magasins de détail officiels, vous n’avez pas à vous soucier des contrefaçons ou des produits d’occasion et pouvez les utiliser en toute confiance.

Inspection complète de la qualité

Nous faisons appel à une entreprise professionnelle d’authentification tierce pour authentifier ces articles avant leur achat. Cette entreprise possède plus de dix ans d’expérience dans l’authentification des articles de nos marques.

Nous disposons également d’une équipe interne chargée de l’authentification et du contrôle qualité, qui effectue une inspection secondaire approfondie avant l’expédition de tout produit, afin de nous assurer qu’il est en parfait état neuf.

Which Company Authenticates Your Items?

We do not publish their names.

We engage brand-specific Japanese authenticators. Each has decades of experience in the luxury fashion industry.

We keep both our Partners and our authenticators confidential. Our Partner Network is our company’s proprietary asset, and many businesses in this industry compete over the same stock. Disclosing these contacts would benefit competitors and undermine our ability to operate.

Emballage officiel de BRAND

Toutes les commandes sont livrées avec l’emballage et les étiquettes d’origine de la marque.

What Is the Authenticity Guarantee, and What Happens if I Have a Concern?

Every purchase is backed by our Authenticity Guarantee.

We treat a counterfeit claim extremely seriously. It is a claim against the Partner who supplied the piece as much as against the piece itself, and we investigate it on that basis.

If you have a concern about something you have received, write to contact@kinship.jp with your order number and tell us what you have noticed. We will ask you for:

  • Clear photographs of the piece, its labels, stamps or serial markings, and the original packaging
  • Anything in writing from whoever examined it
  • The piece itself, returned to us so our team can examine it directly. We supply the return label, so you do not pay return shipping.

Our authentication team reviews the case as a priority and comes back to you within two business days.

Where a claim is verified, we investigate the Partner who supplied the piece and remove them from our Partner Network. You are not left out of pocket for a piece that is not as described.