Recibimos estrictamente todos nuestros productos de distribuidores y minoristas autorizados. Además, empleamos una compañía profesional de autenticación de terceros para autenticar estos bienes antes de comprar: esta compañía tiene más de una década de experiencia autenticando productos de nuestras marcas. También tenemos un equipo interno de autenticación y control de calidad que realiza una inspección secundaria exhaustiva antes de que se le envíe cualquier producto.

Todos los productos vienen con embalaje de marca original.

Tenemos relaciones directas de larga data con múltiples minoristas mundiales y distribuidores autorizados (muchos de los cuales están en Japón). También importamos a granel a tarifas con descuento que los consumidores generales simplemente no pueden obtener.

Si algo que te gusta está fuera de stock, contáctanos por correo electrónico a contact@kinship.jp or Complete el formulario de contacto en nuestra página Contáctenos. Lo agregaremos personalmente a la lista de espera del artículo que le gusta y nos pondremos en contacto con usted en cuanto esté disponible.

Tenemos varias etapas de verificación cuando los clientes realizan un pedido, esto se hace para proporcionar a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad.

Si su pedido es exitoso, debe recibir una confirmación de pedido a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por usted en la página de pago. Si no, contáctenos y podemos ayudarlo en este asunto.

Una vez que se envía un pedido, no podemos cambiar los productos ordenados o la cantidad seleccionada.

En esta situación, le sugerimos que nos contacte y cancele el orden incorrecto.

A partir de entonces, le recomendamos que realice un nuevo pedido para sus artículos deseados en nuestro sitio web a su propia conveniencia.

En la página de pago, para aplicar su código de descuento, ingrese su código en el campo "Tarjeta de regalo o código de descuento" y haga clic en "Aplicar". Asegúrese de que no haya espacios adicionales antes o después del código de descuento.

Tenga en cuenta que solo un código de descuento es válido por pedido, lo que significa que un código de descuento no se puede combinar con un código de descuento adicional.

Para realizar su pedido, seleccione los artículos que desea comprar y agréguelo a su carrito de compras. Luego, continúe a la página de pago donde debe completar su información personal y pagar el pedido. Asegúrese de verificar que haya completado sus datos correctamente para asegurarse de recibir toda la información necesaria y que su pedido se entregue sin complicaciones.

Si necesita ayuda, le recomendamos encarecidamente que hable con uno de nuestros representantes de servicio al cliente enviándonos un mensaje en nuestra página de contactos.

En caso de que desee cancelar su pedido, por favor contact us Al recibir su solicitud de cancelación, nos comunicaremos con nuestro servicio de operadores y solicitaremos que el paquete se reduzca a nuestro almacén. Una vez que recibamos el paquete devuelto, procesaremos el pedido, emitiremos un reembolso completo a su cuenta y le notificaremos por correo electrónico.

Tenga en cuenta que en este momento no podemos cancelar los pedidos antes de que se envíen.

Debido a los altos volúmenes, es posible que no reciba la confirmación de su pedido al instante. La confirmación del pedido y/o su información de seguimiento se le enviarán por correo electrónico dentro de las 48 horas más cercanas. Le pedimos amablemente que espere 48 horas para recibir la confirmación de su pedido o su información de seguimiento antes de contactarnos. En los eventos, se le ha debitado en su cuenta bancaria, puede saber de manera segura que su pedido ha sido exitoso. Pedimos disculpas por cualquier confusión y gracias por su paciencia.

Una vez que el transportista ha realizado su primer intento de entrega a su dirección, puede comunicarse con la oficina local del operador y pedirles que entreguen su paquete al punto de acceso de su operador más cercano. Algunos incluso pueden permitirle organizar su pedido que se deje caer en un punto de acceso en cualquier momento.

Su paquete se entregará a una ubicación segura donde pueda recogerlo a su propia conveniencia.

Todos los productos se envían desde nuestros almacenes de Hong Kong.

Si desea cambiar su dirección de entrega, contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarlo en este asunto.

En el caso de que no podamos procesar el cambio de dirección directamente en nuestro sistema, generalmente porque el paquete ya ha sido enviado, tendremos que comunicarnos con nuestro mensajero para solicitar un cambio de dirección de entrega.

Para ayudarlo más, realmente apreciaríamos si pudiera proporcionarnos la siguiente información:

• First and Last name,
• Street name and number,
• Zip code and City,
• Country,
• Phone number and Email Address

Dentro de los 3-4 días hábiles posteriores a la realización de su pedido, su paquete se escaneará en la instalación de clasificación del operador. Luego recibirá un correo electrónico de nosotros que contiene la información de seguimiento de su paquete.

Depende de dónde se encuentre. Los pedidos generalmente tardan de 8 a 14 días en llegar después de ser enviados por el transportista de envío. Los detalles de la entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.

Sí, enviamos en todo el mundo (excepto los países enumerados a continuación):

• Argentina
• Bouvet Island
• Christmas Island
• Crimea
• Cuba
• Heard Island
• Iran
• Libya
• McDonald Island
• North Korea
• Palestine
• Somalia
• Sudan
• Syria
• Turkmenistan

Si ha recibido su número de seguimiento, le instamos a que se comunique con la oficina local del operador cerca de usted. El transportista tendrá información más precisa sobre el estado de la entrega.

Si ha realizado su pedido con éxito pero no ha recibido su número de seguimiento, contáctenos y lo buscaremos de inmediato.

Si recibe su paquete y no es lo que ordenó, contáctenos de inmediato. Haremos todo lo posible para corregir nuestro error lo más rápido posible.

Absolutamente, el envío es gratis.

Utilizamos los principales mensajeros (e.g.FedEx, DHL, UPS, etc.), así como mensajerías locales.

Una vez que se ha recibido su paquete de regreso en nuestro almacén, se procesa e inspecciona antes de que proceda a aprobar o desaprobar el rendimiento respectivo.

Apreciamos su comprensión de que, aunque trabajamos lo más rápido posible, es posible que este proceso tarda varios días hábiles en completarse.

Observe amablemente que el parentesco no es responsable de los artículos perdidos durante el envío de devolución si elige devolver el paquete usted mismo. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente que devuelva su pedido utilizando la etiqueta de retorno e instrucciones proporcionadas por nuestro servicio al cliente. Póngase en contacto con nosotros en nuestra página Contáctenos para recibir los detalles necesarios para hacer su devolución.

1. Go to our Contact Us page and fill out the form
2. Submit your message explaining why you would like to return your product(s).
3. You will receive an email with your return instructions.
4. Follow the instructions. Depending on the nature of your return request, we will either cover the return shipping cost or not.
5. Return your order to us via the courier specified in the email.

Tienes derecho a devolver productos comprados directamente en www.kinship.jp Para obtener un reembolso completo, puede solicitarlo dentro de los 14 días* posteriores a la recepción del/de los artículo(s). Para poder devolverlo, el/los producto(s) debe(n) estar defectuoso(s) o incorrecto(s), sin usar, en su embalaje original con etiquetas y en el mismo estado en que lo recibió.

Para comenzar el proceso de reembolso:

1. Go to our Contact Us page and fill out the form.
2. Provide a return reason, and submit your message.
3. If eligible, you will receive an email with your return instructions; if ineligible, we will explain why your order is not fit for a refund.
4. Follow the instructions from the email.
5. Return your order to us via the courier specified in the email.

Términos y condiciones:

Tenga en cuenta que deberá enviar su pedido dentro de los 14 días posteriores a recibirlo. Adorn no aceptará ninguna declaración después de este período. Su artículo debe estar en la misma condición que cuando lo recibió.

Los artículos marcados como 50% de descuento son artículos de venta finales y serán excluidos de nuestra política de reembolso normal, lo que significa que no serán elegibles para ser reembolsados.

Una vez que se ha recibido su paquete de regreso en nuestro almacén, se procesa e inspecciona antes de que proceda a aprobar o desaprobar el rendimiento respectivo.

Los productos deben enviarse de regreso dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Sin embargo, no es un problema si se recibe en nuestro almacén después de este período. Debe ser no utilizado, en su empaque original con etiquetas intactas, y aún en la misma nueva condición que cuando se recibió el artículo.

Si se aprueba su devolución, se emitirá un reembolso completo para su pedido. Una vez que se emite un reembolso en nuestro sistema, puede esperar que sea visible en su cuenta dentro de los 5-10 días hábiles.

El parentesco no recibe ni almacena ninguna información de pago. ADYEN, nuestro proveedor de servicios de pago. Los detalles de su tarjeta de crédito se envían directamente al banco y no pueden ser leídos o accedidos por ninguna parte que no sea su banco.

nuestros detalles de transacción y pago son manejados directamente por Adyen, nuestro proveedor de servicios de pago, con cifrado seguro y bajo estrictos estándares bancarios.

Los detalles de su tarjeta de crédito se envían directamente al banco y no pueden ser leídos ni accedidos por ninguna parte que no sea su banco, incluido el parentesco.

Los precios de los productos presentados en nuestro sitio web se muestran en USD.

El parentesco no es responsable de ninguna discrepancia en los valores monetarios o las tasas de conversación que su banco o compañía de tarjetas de crédito puede usar al comprar en nuestro sitio web. Si tiene preguntas sobre esto, comuníquese con su banco o compañía de tarjetas de crédito.

El parentesco acepta MasterCard, Visa, American Express, Diners, Union Pay, Google Pay, Apple Pay y muchos más. Todas las opciones de pago disponibles para su área se mostrarán en la página de pago una vez que haya ingresado al país de entrega.

Horario comercial

• Monday - Friday: 8:00 am - 7:00 pm (GMT +9)
• Saturday - Sunday: Closed.
• Public Holidays: Closed.

Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestros servicios al cliente en

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