Kinship ist ein Marktplatz. Ihr Stück wird von einem unserer etablierten Partner aus dem Luxuseinzelhandel, vorwiegend in Japan, bereitgestellt. Jeder Partner wird erst nach einem gründlichen Audit und einer vollständigen Überprüfung seines geschäftlichen Hintergrunds aufgenommen, und unser Partnernetzwerk umfasst ausschließlich etablierte Einzelhändler, die neue Produkte verkaufen. Wir verkaufen niemals gebrauchte Artikel.

Jeder Artikel durchläuft eine professionelle Echtheitsprüfung durch Dritte sowie unsere eigenen Qualitätskontrollen. Zunächst überprüft ein unabhängiger externer Spezialist das Stück, bevor es unser Prüfzentrum in Hongkong erreicht. Dort überprüft ein unabhängiger externer Spezialist das Stück erneut. Anschließend untersucht unser eigenes Qualitätskontroll-Team es in unserem Prüfzentrum in Hongkong auf Zustand und Mängel. Erst dann wird die Bestellung versandt.

Jede Bestellung trifft in der Originalverpackung der Marke mit angebrachten Originaletiketten ein.

Jeder Kauf ist durch unsere Echtheitsgarantie abgesichert. Den vollständigen Ablauf und was Sie bei Bedenken tun können, finden Sie auf unserer Seite zur Echtheitsgarantie.

Wir veröffentlichen ihre Namen nicht.

Wir beauftragen auf bestimmte Marken spezialisierte japanische Echtheitsprüfer, von denen jeder über jahrzehntelange Erfahrung in der Luxusmodebranche verfügt. Sowohl unsere Partner als auch unsere Echtheitsprüfer behandeln wir vertraulich: Viele Firmen dieser Branche konkurrieren um dieselbe Ware, und die Offenlegung dieser Kontakte würde Wettbewerbern nützen.

Was wir Ihnen sagen können, ist, was genau mit Ihrem Stück geschieht und wer welchen Schritt übernimmt – siehe unsere Seite zur Echtheitsgarantie.

Kinship fungiert als Marktplatz. Die Produkte werden über unser Netzwerk etablierter Partner aus dem Luxuseinzelhandel, vorwiegend in Japan, angeboten. Der Kaufvertrag über ein Stück kommt zwischen Ihnen und dem Partner zustande, der es bereitstellt, wie in unseren Nutzungsbedingungen festgelegt.

Jeder Partner wird erst nach einem gründlichen Audit und einer vollständigen Überprüfung seines geschäftlichen Hintergrunds aufgenommen. Unser Partnernetzwerk umfasst ausschließlich etablierte Einzelhändler, die neue Produkte verkaufen. Wir verkaufen niemals gebrauchte Artikel.

Die Namen einzelner Partner veröffentlichen wir nicht. Unser Partnernetzwerk ist ein unternehmenseigener Vermögenswert, und viele Firmen dieser Branche konkurrieren um dieselbe Ware.

Kinship ist ein Marktplatz, und wir bieten Stücke aus einem ganzen Netzwerk etablierter Partner aus dem Luxuseinzelhandel an, vorwiegend in Japan.

Kein einzelner Händler führt jede Größe, und die Ware geht nicht überall gleichzeitig aus. Eine Größe, die bei einem Händler vergriffen ist, liegt bei einem anderen oft noch im Regal. Weil wir auf viele etablierte Einzelhändler statt nur auf einen zurückgreifen, kann ein Stück, das in Ihrem eigenen Markt ausverkauft ist, hier noch verfügbar sein.

Das hat eine Kehrseite, und sie ist der Grund dafür, dass unsere geschätzte Lieferzeit bei 5–10 Werktagen liegt und nicht bei einem Tag. Einige Stücke – meist die schwerer zu findenden – werden nach Ihrer Bestellung bei einem Partner gesichert, anschließend von einem unabhängigen externen Spezialisten überprüft und vor dem Versand von unserem eigenen Qualitätskontroll-Team in unserem Prüfzentrum in Hongkong kontrolliert.

Währenddessen sind Sie niemals gebunden. Sie können jede noch nicht versandte Bestellung jederzeit gegen vollständige Rückerstattung stornieren.

Die Verfügbarkeit ändert sich, da sich die Warenbestände innerhalb unseres Partnernetzwerks verschieben – ein Stück, das heute nicht verfügbar ist, kann wieder angeboten werden, sobald ein Partner es wieder vorrätig hat.

Schreiben Sie eine E-Mail an contact@kinship.jp oder nutzen Sie das Formular auf unserer Kontaktseite und nennen Sie uns dabei das gewünschte Stück, die Farbe und die Größe; wir informieren Sie, sobald es wieder verfügbar ist.

Jede Bestellung trifft brandneu in der Originalverpackung der Marke ein – einschließlich Markenbox und Staubbeutel, sofern die Marke diese bereitstellt – mit angebrachten originalen Markenanhängern und Etiketten.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Kassenbelege, Kaufrechnungen oder Zertifikate in Papierform beilegen. Stattdessen stehen unsere Kontrollen für Ihr Stück ein: Ein unabhängiger externer Spezialist überprüft es zweimal: vor seiner Ankunft in unserem Prüfzentrum in Hongkong und erneut im Prüfzentrum. Unser eigenes Qualitätskontroll-Team untersucht es anschließend im Prüfzentrum, bevor es an Sie versandt wird.

Wenn Kunden eine Bestellung aufgeben, durchläuft diese mehrere Verifizierungsschritte; dies dient dazu, unseren Kunden ein Höchstmaß an Sicherheit zu bieten.

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich war, sollten Sie innerhalb der nächsten 10 Minuten eine Bestellbestätigung an die an der Kasse angegebene E-Mail-Adresse erhalten. Falls Sie sie nicht sehen, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner – und falls sie immer noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen weiter.

Sobald eine Bestellung abgeschickt wurde, können wir die bestellten Produkte oder die gewählte Menge nicht mehr ändern.

In diesem Fall schlagen wir vor, dass Sie uns umgehend kontaktieren, damit wir die fehlerhafte Bestellung stornieren können, bevor sie versandt wird. Anschließend empfehlen wir Ihnen, zu einem Ihnen passenden Zeitpunkt auf unserer Website eine neue Bestellung für die gewünschten Artikel aufzugeben.

Geben Sie auf der Checkout-Seite Ihren Rabattcode in das Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Achten Sie darauf, dass vor oder nach dem Rabattcode keine zusätzlichen Leerzeichen stehen.

Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Rabattcode gültig ist. Ein Rabattcode kann daher nicht mit einem weiteren Rabattcode kombiniert werden.

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Gehen Sie anschließend zur Kasse, wo Sie Ihre persönlichen Daten eingeben und die Bestellung bezahlen müssen. Überprüfen Sie unbedingt noch einmal, ob Sie Ihre Angaben korrekt ausgefüllt haben, damit Sie alle erforderlichen Informationen erhalten und Ihre Bestellung ohne Komplikationen zugestellt werden kann.

Wenn Sie Hilfe benötigen, empfehlen wir Ihnen dringend, sich an einen unserer Kundendienstmitarbeiter zu wenden, indem Sie uns über unsere Kontaktseite eine Nachricht senden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, stornieren wir sie und veranlassen eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte melden Sie sich so schnell wie möglich.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Sie können stattdessen innerhalb von 14 Tagen, beginnend mit dem Tag nach der Zustellung, eine Rückgabe bei Nichtgefallen beantragen, wie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beschrieben.

Ihre Bestellbestätigung sollte innerhalb von etwa 10 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung eintreffen. Falls Sie sie nicht sehen, prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- oder Werbe-Ordner.

Wenn sie nach einer Stunde immer noch nicht eingetroffen ist, Ihre Karte aber bereits belastet wurde, war Ihre Bestellung mit ziemlicher Sicherheit erfolgreich – kontaktieren Sie uns unter contact@kinship.jp, und wir überprüfen Ihre Bestellung und senden Ihnen die Bestätigung erneut zu.

Ihre Versandbestätigung mit den Sendungsverfolgungsdaten erhalten Sie separat innerhalb von 3-4 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung.

Sobald der Zusteller den ersten Zustellversuch an Ihrer Adresse unternommen hat, können Sie das örtliche Zustellbüro kontaktieren und darum bitten, Ihr Paket an den nächstgelegenen Abholpunkt des Zustellers zu liefern. Bei einigen Zustellern können Sie möglicherweise sogar jederzeit vereinbaren, dass Ihre Bestellung an einem Abholpunkt abgegeben wird.

Ihr Paket wird an einen sicheren Ort geliefert, an dem Sie es nach Belieben abholen können.

Alle Bestellungen werden von unserem Prüfzentrum in Hongkong aus versandt.

Kinship JP Ltd. ist ein japanisches Unternehmen mit Hauptsitz in Ginza, Tokio. Jede Bestellung wird von unserem Prüfzentrum in Hongkong aus versandt.

Kinship ist ein Marktplatz: Die Stücke werden über ein Netzwerk etablierter Partner aus dem Luxuseinzelhandel, vorwiegend in Japan, angeboten. Jedes Stück wird von einem unabhängigen externen Spezialisten überprüft, bevor es an das Prüfzentrum in Hongkong geschickt wird. Dort wird es erneut von einem unabhängigen externen Spezialisten überprüft und anschließend von unserem eigenen Qualitätskontroll-Team kontrolliert, bevor es an Sie versandt wird.

Zölle und Steuern sind im Voraus bezahlt, sodass bei der Ankunft Ihres Pakets nichts zu zahlen ist.

Kinship arbeitet als Marktplatz: Die Produkte werden über unser Netzwerk etablierter Partner aus dem Luxuseinzelhandel, vorwiegend in Japan, angeboten.

Viele Artikel werden innerhalb von 1-2 Werktagen von unserem Prüfzentrum in Hongkong versendet. Bei stark nachgefragten Stücken kann die Bereitstellung innerhalb unseres Partnernetzwerks aufgrund des begrenzten Angebots länger dauern. Sie werden anschließend von einem unabhängigen externen Spezialisten überprüft und vor dem Versand von unserem eigenen Qualitätskontroll-Team kontrolliert. Diese zusätzliche Sorgfalt kann bei diesen Stücken zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Im Durchschnitt dauert die Lieferung dennoch 5-10 Werktage. Wenn Ihre Bestellung länger benötigt, halten wir Sie auf dem Laufenden – und Sie können jede noch nicht versandte Bestellung jederzeit gegen vollständige Rückerstattung stornieren.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen dabei zu helfen.

Sollten wir die Adressänderung nicht direkt in unserem System vornehmen können – in der Regel, weil das Paket bereits versandt wurde –, müssen wir unseren Versanddienstleister kontaktieren, um eine Änderung der Lieferadresse zu beantragen.

Um Ihnen weiterhelfen zu können, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns die folgenden Informationen mitteilen könnten:

• Vor- und Nachname,
• Straßenname und Hausnummer,
• Postleitzahl und Ort,
• Land,
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse

Innerhalb von 3–4 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung wird Ihr Paket im Sortierzentrum des Versanddienstleisters gescannt. Anschließend erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen zu Ihrem Paket.

Unsere geschätzte Lieferzeit beträgt durchschnittlich 5-10 Werktage, und die meisten Bestellungen treffen innerhalb dieses Zeitraums ein. Einzelheiten zur Lieferung erhalten Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, und die E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten folgt in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen nach Ihrer Bestellung.

Einige Stücke – meist die schwerer zu findenden – werden nach Ihrer Bestellung bei einem Partner gesichert, anschließend von einem unabhängigen externen Spezialisten überprüft und vor dem Versand von unserem eigenen Qualitätskontroll-Team kontrolliert, und bei ihnen kann es länger dauern. Wenn Ihre Bestellung mehr Zeit benötigt, halten wir Sie auf dem Laufenden, und Sie können jede noch nicht versandte Bestellung jederzeit gegen vollständige Rückerstattung stornieren.

Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme der folgenden Zielgebiete: Argentinien, Bouvetinsel, China, Weihnachtsinsel, die Regionen Krim, Donezk und Luhansk, Kuba, Heardinsel, Hongkong, Iran, Libyen, Macau, McDonaldinseln, Mexiko, Nordkorea, Palästina, Somalia, Sudan, Syrien, Thailand und Turkmenistan.

Außerdem liefern wir nicht an Postfächer.

Die gesamte Lieferzeit beträgt im Durchschnitt 5–10 Werktage. Wenn Ihre Sendungsverfolgung seit mehreren Tagen keine Bewegung zeigt oder dieser Zeitraum bereits überschritten ist, wenden Sie sich für den aktuellen Status an die örtliche Niederlassung des Versanddienstleisters – und kontaktieren Sie uns unter contact@kinship.jp, damit wir beim Kurierdienst einen Nachforschungsantrag stellen können.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, befindet sie sich möglicherweise noch in der Bereitstellung oder der Echtheitsprüfung: Einige Stücke werden nach Ihrer Bestellung über unser Partnernetzwerk gesichert, anschließend von einem unabhängigen externen Spezialisten überprüft und vor dem Versand von unserem eigenen Qualitätskontroll-Team kontrolliert. Kontaktieren Sie uns, um den genauen Status zu erfahren – und denken Sie daran, dass Sie jede noch nicht versandte Bestellung jederzeit gegen vollständige Rückerstattung stornieren können.

Wenn Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben, aber keine Sendungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir gehen der Sache umgehend für Sie nach.

Wenn Sie Ihr Paket erhalten und es nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden alles tun, um unseren Fehler so schnell wie möglich zu beheben.

Der Versand ist weltweit für alle Bestellungen über $300 USD kostenlos. Für Bestellungen unter $300 USD beträgt die Versandpauschale $25 USD.

Alle Zölle und Steuern werden von uns im Voraus bezahlt – Sie zahlen bei der Zustellung niemals Einfuhrabgaben.

Wir nutzen große Kurierdienste (z. B. FedEx, DHL, UPS usw.) sowie lokale Kurierdienste.

Sobald Ihr Rücksendepaket in unserem Prüfzentrum in Hongkong eingegangen ist, wird es bearbeitet und untersucht, bevor wir die jeweilige Rücksendung genehmigen oder ablehnen.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass dieser Vorgang mehrere Werktage in Anspruch nehmen kann, obwohl wir so schnell wie möglich arbeiten.

Bitte beachten Sie, dass Kinship nicht für Artikel verantwortlich ist, die während des Rückversands verloren gehen, wenn Sie sich dafür entscheiden, das Paket selbst zurückzusenden. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, Ihre Bestellung mit dem Rücksendeetikett und den Anweisungen zurückzusenden, die Sie von unserem Kundenservice erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, um die für Ihre Rücksendung erforderlichen Informationen zu erhalten.

1. Besuchen Sie unsere Kontaktseite und füllen Sie das Formular aus
2. Senden Sie Ihre Nachricht und erklären Sie, warum Sie Ihr(e) Produkt(e) zurückgeben möchten.
3. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zur Rücksendung.
4. Befolgen Sie die Anweisungen. Je nach Art Ihres Rücksendeantrags übernehmen wir die Rücksendekosten oder nicht.
5. Senden Sie Ihre Bestellung über den in der E-Mail angegebenen Kurierdienst an uns zurück.

Berechtigte Privatkunden können innerhalb von 14 Tagen, beginnend am Tag nach Erhalt ihrer Bestellung, eine Rückgabe wegen Meinungsänderung beantragen. Voraussetzung ist, dass das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist und mit der Originalverpackung und den Originaletiketten zurückgesendet wird.

Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, das erhaltene Produkt war mangelhaft oder falsch geliefert. Sobald eine berechtigte Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist, wird der Kaufpreis des Produkts über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Käufe von Wiederverkäufern fallen nicht unter diese 14-Tage-Regelung und sind nach der Lieferung endgültig, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt.

Mangelhafte, falsch gelieferte, falsch beschriebene oder nicht gelieferte Produkte werden gesondert behandelt und können nach dem anwendbaren Recht zusätzlichen Ansprüchen unterliegen.

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und Anweisungen finden Sie in unserer vollständigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Sobald Ihr Rücksendepaket in unserem Prüfzentrum in Hongkong eingegangen ist, wird es bearbeitet und untersucht, bevor wir die Rücksendung genehmigen.

Bitte reichen Sie Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 14 Tagen ein, beginnend mit dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung. Senden Sie Ihre Bestellung nach der Genehmigung bitte umgehend gemäß unseren Anweisungen zurück – es ist unproblematisch, wenn das Paket unser Prüfzentrum in Hongkong nach Ablauf der 14-tägigen Frist erreicht, sofern Ihre Anfrage rechtzeitig gestellt wurde. Das Produkt muss unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung mit unversehrten Markenanhängern und Etiketten befinden.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihnen der vollständige Betrag Ihrer Bestellung erstattet. Sobald die Rückerstattung in unserem System veranlasst wurde, ist sie voraussichtlich innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto sichtbar.

Kinship erhält und speichert keinerlei Zahlungsinformationen. Alle Transaktionen werden sicher von Shopify Payments, unserem Zahlungsdienstleister, abgewickelt.

Ihre Kreditkartendaten werden direkt an das Zahlungsnetzwerk übermittelt und können von niemandem außer Ihrer Bank gelesen oder abgerufen werden.

Ihre Transaktions- und Zahlungsdaten werden direkt von Shopify Payments, unserem Zahlungsdienstleister, mit sicherer Verschlüsselung und nach strengen Bankstandards verarbeitet.

Ihre Kreditkartendaten werden direkt an das Zahlungsnetzwerk übermittelt und können von niemandem außer Ihrer Bank gelesen oder abgerufen werden – auch nicht von Kinship.

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise werden in USD angezeigt.

Kinship ist nicht für Abweichungen bei Währungswerten oder Wechselkursen verantwortlich, die Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen bei einem Kauf auf unserer Website anwenden kann. Wenn Sie hierzu Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen.

Kinship akzeptiert Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay, Discover, Diners Club International, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.

Alle für Ihre Region verfügbaren Zahlungsoptionen werden an der Kasse angezeigt, sobald Sie das Lieferland eingegeben haben.

Geschäftszeiten

• Montag bis Freitag: 8:00–19:00 Uhr (GMT +9)
• Samstag und Sonntag: Geschlossen.
• Feiertage: Geschlossen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter

• Firmenname: Kinship JP Ltd.
• Telefon: (+81) 80-7597-7043
• E-Mail: contact@kinship.jp
• Adresse: 3F, Shochiku Club Building, 4-13-11, Ginza, Chuo-ku, Tokio 104-0045, Japan