Woher stammen unsere Stücke?

Kinship ist ein Marktplatz. Wir verbinden Sie mit einem Netzwerk etablierter Partner aus dem Luxuseinzelhandel, vorwiegend in Japan.

Jeder Partner wird erst nach einem gründlichen Audit und einer vollständigen Überprüfung seines geschäftlichen Hintergrunds aufgenommen. Unser Partnernetzwerk umfasst ausschließlich etablierte Einzelhändler, die neue Produkte verkaufen. Wir verkaufen niemals gebrauchte Artikel.

Wenn Sie ein Stück kaufen, kommt der Kaufvertrag zwischen Ihnen und dem Partner zustande, der es bereitstellt, wie in unseren Nutzungsbedingungen festgelegt.

Wie wird jeder Artikel geprüft, bevor er an Sie versandt wird?

Jeder Artikel durchläuft eine professionelle Echtheitsprüfung durch Dritte sowie unsere eigenen Qualitätskontrollen. Dies geschieht in folgender Reihenfolge.

1. Bereitstellung. Ihr Stück wird von einem Partner aus unserem Netzwerk bereitgestellt.

2. Echtheitsprüfung. Ein unabhängiger externer Spezialist überprüft das Stück.

3. Überprüfung und Qualitätskontrolle. Das Stück wird an unser Prüfzentrum in Hongkong geschickt, wo es erneut von einem unabhängigen externen Spezialisten überprüft wird, bevor unser eigenes Qualitätskontroll-Team es auf Zustand und Mängel untersucht.

4. Versand. Die Bestellung wird vom Prüfzentrum aus versandt, und Ihre Sendungsverfolgungsdaten folgen per E-Mail.

Sie können jede noch nicht versandte Bestellung jederzeit gegen vollständige Rückerstattung stornieren.

Welches Unternehmen prüft die Echtheit Ihrer Artikel?

Wir veröffentlichen ihre Namen nicht.

Wir beauftragen auf bestimmte Marken spezialisierte japanische Echtheitsprüfer. Jeder von ihnen verfügt über jahrzehntelange Erfahrung in der Luxusmodebranche.

Sowohl unsere Partner als auch unsere Echtheitsprüfer behandeln wir vertraulich. Unser Partnernetzwerk ist ein unternehmenseigener Vermögenswert, und viele Firmen dieser Branche konkurrieren um dieselbe Ware. Die Offenlegung dieser Kontakte würde Wettbewerbern nützen und unsere Fähigkeit untergraben, unser Geschäft zu betreiben.

Offizielle BRAND-Verpackung

Alle Bestellungen werden mit der Originalverpackung und den Originaletiketten der Marke geliefert.

Was ist die Echtheitsgarantie, und was geschieht, wenn ich Bedenken habe?

Jeder Kauf ist durch unsere Echtheitsgarantie abgesichert.

Einen Fälschungsvorwurf nehmen wir äußerst ernst. Er richtet sich ebenso gegen den Partner, der das Stück bereitgestellt hat, wie gegen das Stück selbst, und wir gehen ihm auf dieser Grundlage nach.

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich eines Artikels haben, den Sie erhalten haben, schreiben Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer an contact@kinship.jp und teilen Sie uns mit, was Ihnen aufgefallen ist. Wir bitten Sie dann um Folgendes:

  • Deutliche Fotos des Stücks, seiner Etiketten, Stempel oder Seriennummern sowie der Originalverpackung
  • Alle schriftlichen Unterlagen von demjenigen, der das Stück begutachtet hat
  • Das Stück selbst, an uns zurückgesandt, damit unser Team es direkt begutachten kann. Wir stellen das Rücksendeetikett bereit, sodass Sie die Kosten für die Rücksendung nicht tragen.

Unser Team bearbeitet den Fall vorrangig und meldet sich innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen.

Wird ein Vorwurf bestätigt, leiten wir eine Untersuchung des Partners ein, der das Stück bereitgestellt hat, und schließen ihn aus unserem Partnernetzwerk aus. Für ein Stück, das nicht der Beschreibung entspricht, entsteht Ihnen kein finanzieller Nachteil.