نحن مصدر جميع منتجاتنا بدقة من التجار المعتمدين وتجار التجزئة. بالإضافة إلى ذلك ، نستخدم شركة مصادقة محترفة لجهة خارجية لمصادقة هذه البضائع قبل الشراء - هذه الشركة لديها أكثر من عقد من الخبرة في مصادقة البضائع من علاماتنا التجارية. لدينا أيضًا فريق مصادقة ومراقبة الجودة في المنزل يجري فحصًا ثانويًا شاملاً قبل شحن أي منتج إليك.

جميع المنتجات تأتي مع تغليف العلامات التجارية الأصلية.

لدينا علاقات مباشرة طويلة الأمد مع العديد من تجار التجزئة العالميين والتجار المعتمدين (العديد منها في اليابان). نحن أيضًا نستورد بكميات كبيرة بمعدلات مخفضة لا يمكن للمستهلكين العامين الحصول عليها.

إذا كان هناك شيء يعجبك غير متوفر في المخزون، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على contact@kinship.jp or املأ نموذج الاتصال في صفحة "اتصل بنا". سنضيفك شخصيًا إلى قائمة انتظار المنتج الذي يعجبك، وسنتواصل معك فور توفره.

لدينا العديد من مراحل التحقق عندما يقدم العملاء طلبًا ، ويتم ذلك لتزويد عملائنا بأعلى مستوى من الأمان.

إذا كان طلبك ناجحًا ، فيجب عليك خلال الدقائق العشر التالية تلقي تأكيد طلب عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي توفره لك في صفحة الخروج. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يرجى الاتصال بنا ويمكننا مساعدتك في هذا الأمر.

بمجرد تقديم الطلب ، لا يمكننا تغيير المنتجات المطلوبة أو الكمية المحددة.

في هذه الحالة ، نقترح عليك الاتصال بنا وإلغاء الطلب غير الصحيح.

بعد ذلك ، نوصيك بتقديم طلب جديد للعنصر (العناصر) المطلوبة على موقعنا على موقعنا على موقعنا على موقعنا على الويب.

في صفحة الخروج ، لتطبيق رمز الخصم الخاص بك ، أدخل الرمز الخاص بك في حقل "بطاقة الهدايا أو رمز الخصم" ، وانقر فوق "تطبيق". تأكد من عدم وجود مساحات إضافية قبل أو بعد رمز الخصم.

يرجى ملاحظة أن رمز خصم واحد فقط صالح لكل طلب ، مما يعني أنه لا يمكن دمج رمز الخصم مع رمز خصم إضافي.

لتقديم طلبك ، حدد العنصر (العناصر) التي ترغب في شرائها وإضافتها إلى عربة التسوق الخاصة بك. ثم ، انتقل إلى صفحة الخروج حيث يجب عليك ملء معلوماتك الشخصية ودفع مقابل الطلب. تأكد من التحقق من مضاعفة أنك قمت بملء التفاصيل الخاصة بك بشكل صحيح للتأكد من حصولك على جميع المعلومات اللازمة وأن يتم تسليم طلبك دون أي مضاعفات.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة ، فإننا ننصحك بشدة بالتحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا عن طريق إرسال رسالة إلينا على صفحة الاتصال بنا.

في حال ترغب في إلغاء طلبك ، من فضلك contact us عند تلقي طلب الإلغاء الخاص بك ، سنتواصل مع خدمة الناقل لدينا ونطلب إعادة حزمة العودة إلى مستودعنا. بمجرد أن نتلقى الحزمة التي تم إرجاعها ، سنقوم بمعالجة الطلب ، وإصدار استرداد كامل لحسابك ، وإعلامك عبر البريد الإلكتروني.

يرجى ملاحظة أننا في هذا الوقت لا يمكننا إلغاء الطلبات قبل شحنها.

نظرًا لأحجام كبيرة ، قد لا تتلقى تأكيد طلبك على الفور. سيتم إرسال تأكيد الطلب و/أو معلومات التتبع الخاصة بك إليك عبر البريد الإلكتروني خلال أقرب 48 ساعة. نطلب منك أن تنتظر 48 ساعة لتلقي إما تأكيد طلبك أو معلومات التتبع الخاصة بك قبل الاتصال بنا. في الأحداث ، قمت بالخصم في حسابك المصرفي ، يمكنك أن تعرف بأمان أن طلبك كان ناجحًا. نعتذر عن أي ارتباك ونشكرك على صبرك.

بمجرد قيام شركة النقل بتجهيز أول محاولة تسليمها إلى عنوانك ، يمكنك الاتصال بمكتب الناقل المحلي واطلب منهم توصيل الحزمة الخاصة بك إلى أقرب نقطة وصول لصالحك. قد يسمح لك البعض بالترتيب لترتيب طلبك عند نقطة وصول في أي وقت.

سيتم تسليم الحزمة الخاصة بك إلى موقع آمن حيث يمكنك استلامه على راحتك.

يتم شحن جميع المنتجات من مستودعاتنا في هونغ كونغ.

إذا كنت ترغب في تغيير عنوان التسليم الخاص بك ، فيرجى الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في هذا الأمر.

في حالة عدم قدرتنا على معالجة تغيير العنوان مباشرة في نظامنا ، وعادةً ما يتم شحن الحزمة بالفعل ، سنحتاج إلى الاتصال بجهاز البريد الإلكتروني لطلب تغيير عنوان التسليم.

من أجل مساعدتك أكثر ، سنقدر حقًا ما إذا كان بإمكانك تزويدنا بالمعلومات التالية:

• First and Last name,
• Street name and number,
• Zip code and City,
• Country,
• Phone number and Email Address

في غضون 3-4 أيام عمل من تقديم طلبك ، سيتم فحص الحزمة الخاصة بك في منشأة فرز الناقل. ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني منا تحتوي على معلومات تتبع الحزمة الخاصة بك.

ذلك يعتمد على مكانك. عادة ما تستغرق الطلبات من 8 إلى 14 يومًا للوصول بعد شحنها بواسطة شركة النقل الشحن. سيتم توفير تفاصيل التسليم في بريدك الإلكتروني للتأكيد.

نعم ، نحن نشحن في جميع أنحاء العالم (باستثناء البلدان المذكورة أدناه):

• Argentina
• Bouvet Island
• Christmas Island
• Crimea
• Cuba
• Heard Island
• Iran
• Libya
• McDonald Island
• North Korea
• Palestine
• Somalia
• Sudan
• Syria
• Turkmenistan

إذا تلقيت رقم التتبع الخاص بك ، فإننا نحثك على الاتصال بمكتب الناقل المحلي بالقرب منك. سيكون لدى الناقل معلومات أكثر دقة فيما يتعلق بحالة التسليم.

إذا كنت قد قدمت طلبك بنجاح ولكن لم تستلم رقم التتبع الخاص بك ، فيرجى الاتصال بنا وسنبحث في هذا من أجلك على الفور.

إذا تلقيت الحزمة الخاصة بك ولم يكن ما طلبته ، فيرجى الاتصال بنا على الفور. سنفعل كل ما في وسعنا لتصحيح خطأنا في أسرع وقت ممكن.

بالتأكيد ، الشحن مجاني.

نحن نستخدم شركات الشحن الكبرى (e.g(مثل FedEx وDHL وUPS وغيرها)، بالإضافة إلى شركات الشحن المحلية.

بمجرد استلام حزمة العودة الخاصة بك في مستودعنا ، تتم معالجتها وتفتيشها قبل المتابعة في الموافقة على أو رفض العائد المعني.

نحن نقدر فهمك ، على الرغم من أننا نعمل في أسرع وقت ممكن ، إلا أنه من الممكن أن تستغرق هذه العملية عدة أيام عمل لإكمالها.

يرجى ملاحظة أن القرابة ليست مسؤولة عن أي عناصر فقدت أثناء الشحن المرتجع إذا اخترت إرجاع الحزمة بنفسك. لذلك ، نوصي بشدة بإرجاع طلبك باستخدام تسمية الإرجاع والتعليمات التي توفرها خدمة العملاء لدينا. يرجى الاتصال بنا على صفحة الاتصال بنا لتلقي التفاصيل اللازمة من أجل إرجاع عودتك.

1. Go to our Contact Us page and fill out the form
2. Submit your message explaining why you would like to return your product(s).
3. You will receive an email with your return instructions.
4. Follow the instructions. Depending on the nature of your return request, we will either cover the return shipping cost or not.
5. Return your order to us via the courier specified in the email.

لديك الحق في إرجاع المنتجات التي اشتريتها مباشرة من www.kinship.jp خلال ١٤ يومًا* من استلام المنتج (المنتجات) لاسترداد كامل المبلغ. للإرجاع، يجب أن يكون المنتج (المنتجات) معيبًا أو غير صالح، وغير مستخدم - في عبوته الأصلية مع ملصقاته - وفي نفس الحالة الجديدة التي استلمها.

لبدء عملية الاسترداد:

1. Go to our Contact Us page and fill out the form.
2. Provide a return reason, and submit your message.
3. If eligible, you will receive an email with your return instructions; if ineligible, we will explain why your order is not fit for a refund.
4. Follow the instructions from the email.
5. Return your order to us via the courier specified in the email.

الشروط والأحكام:

يرجى ملاحظة أنك ستحتاج إلى إعادة طلب طلبك في غضون 14 يومًا من تلقيه. لن يقبل الزينة أي عوائد بعد هذه الفترة. يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الشرط كما هو الحال عند استلامه.

العناصر التي تحمل خصم 50 ٪ هي عناصر البيع النهائية وسيتم استبعادها من سياسة الاسترداد العادية لدينا ، مما يعني أنها لن تكون مؤهلة لاستردادها.

بمجرد استلام حزمة العودة الخاصة بك في مستودعنا ، تتم معالجتها وتفتيشها قبل المتابعة في الموافقة على أو رفض العائد المعني.

يجب إرسال المنتج (المنتجات) في غضون 14 يومًا من استلامه. ومع ذلك ، فهي ليست مشكلة إذا تم استلامها في مستودعنا بعد هذه الفترة. يجب أن تكون غير مستخدمة - في عبواتها الأصلية مع الملصقات سليمة - ولا تزال في نفس الحالة الجديدة كما هو الحال عند استلام العنصر.

إذا تمت الموافقة على عائدك ، فسيتم إصدار استرداد كامل لطلبك. بمجرد إصدار استرداد على نظامنا ، يمكنك أن تتوقع أن تكون مرئية في حسابك في غضون 5-10 أيام عمل.

القرابة لا تتلقى أو تخزين أي معلومات دفع. يتم التعامل مع جميع المعاملات مباشرة من قبل Adyen ، مزود خدمة الدفع لدينا. يتم إرسال تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك مباشرة إلى البنك ولا يمكن قراءتها أو الوصول إليها من قبل أي أطراف أخرى غير البنك الخاص بك.

تتم معالجة تفاصيل المعاملات والدفع الخاصة بنا مباشرة من قبل Adyen ، مزود خدمة الدفع لدينا ، مع تشفير آمن ، وفي ظل المعايير المصرفية الصارمة.

يتم إرسال تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك مباشرة إلى البنك ولا يمكن قراءتها أو الوصول إليها من قبل أي أطراف أخرى غير البنك الخاص بك - بما في ذلك القرابة.

يتم عرض أسعار المنتجات الواردة على موقعنا بالدولار الأمريكي.

القرابة ليست مسؤولة عن أي تباينات في قيم العملة أو أسعار المحادثة التي قد تستخدمها شركة البنك أو بطاقة الائتمان عند الشراء من موقعنا. إذا كان لديك أسئلة بخصوص ذلك ، يرجى الاتصال بمصرفك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.

يقبل القرابة MasterCard و Visa و American Express و Diners و Union Pay و Google Pay و Apple Pay وغيرها الكثير. سيتم عرض جميع خيارات الدفع المتاحة لمنطقتك في صفحة الخروج بمجرد إدخال بلد التسليم.

ساعات العمل

• Monday - Friday: 8:00 am - 7:00 pm (GMT +9)
• Saturday - Sunday: Closed.
• Public Holidays: Closed.

إذا كان لديك أسئلة أخرى ، فيرجى الاتصال بخدمات العملاء الخاصة بنا على

• Company name: Kinship JP Ltd.
• Phone: (+81) 80-7597-7043
• Email: contact@kinship.jp
• Adress: 3F, Shochiku Club Building, 4-13-11, Ginza, Chuo-ku, Tokyo 104-0045, Japan