من أين تأتي قطعنا؟

إن Kinship سوق إلكتروني. نصلك بشبكة قوامها شركاء راسخون في تجارة التجزئة للسلع الفاخرة، بشكل رئيسي في اليابان.

لا يُقبل أي شريك إلا بعد تدقيق شامل وفحص كامل لخلفيته التجارية. ولا تضم شبكة الشركاء لدينا إلا تجار تجزئة راسخين يبيعون منتجات جديدة. ونحن لا نبيع أبدًا منتجات مستعملة.

عندما تشتري، يكون عقد شراء القطعة بينك وبين الشريك الذي يورّدها، كما هو مبيّن في شروط الخدمة الخاصة بنا.

كيف يُفحَص كل منتج قبل إرساله إليك؟

يجتاز كل منتج عملية توثيق احترافي من طرف ثالث، إضافةً إلى فحوصات مراقبة الجودة الخاصة بنا. وفيما يلي الترتيب الذي يتم به ذلك.

1. التوريد. يورّد قطعتك أحد الشركاء في شبكتنا.

2. التوثيق. يتحقق متخصص مستقل من طرف ثالث من القطعة.

3. التحقق ومراقبة الجودة. تُرسَل القطعة إلى مركز الفحص التابع لنا في هونغ كونغ، حيث يتحقق منها متخصص مستقل من طرف ثالث مرةً أخرى، ثم يفحصها فريق مراقبة الجودة الخاص بنا من حيث الحالة والعيوب.

4. الإرسال. يُرسَل الطلب من المركز، ثم تصلك تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك إلغاء أي طلب لم يُشحن بعد، في أي وقت، مع استرداد المبلغ كاملًا.

ما الشركة التي توثّق منتجاتكم؟

نحن لا ننشر أسماءهم.

نستعين بخبراء توثيق يابانيين متخصصين في علامات تجارية بعينها. ويتمتع كل منهم بعقود من الخبرة في صناعة الأزياء الفاخرة.

ونحافظ على سرية هوية شركائنا وخبراء التوثيق الذين نتعامل معهم على حد سواء. فشبكة الشركاء لدينا أصلٌ حصري لشركتنا، وتتنافس شركات كثيرة في هذا القطاع على المخزون ذاته. والإفصاح عن هذه الجهات من شأنه أن يفيد المنافسين ويُضعف قدرتنا على العمل.

تغليف BRAND الرسمي

تأتي جميع الطلبات مع عبوات وملصقات العلامة التجارية الأصلية.

ما هو ضمان الأصالة، وماذا يحدث إذا كانت لديّ مخاوف؟

كل عملية شراء مشمولة بضمان الأصالة الخاص بنا.

نتعامل مع أي ادعاء بالتقليد بمنتهى الجدية. فهو ادعاء يطال الشريك الذي ورّد القطعة بقدر ما يطال القطعة نفسها، ونحقق فيه على هذا الأساس.

إذا كانت لديك مخاوف بشأن ما استلمته، فراسلنا على contact@kinship.jp مع ذكر رقم طلبك، وأخبرنا بما لاحظته. وسنطلب منك ما يلي:

  • صور واضحة للقطعة وملصقاتها وأختامها أو علاماتها التسلسلية، وللتغليف الأصلي
  • أي مستند مكتوب صادر عمّن فحص القطعة
  • القطعة نفسها، بعد إعادتها إلينا ليتمكن فريقنا من فحصها مباشرةً. ونحن نوفّر ملصق الإرجاع، لذا لن تدفع تكاليف شحن الإرجاع.

يراجع فريقنا الحالة على وجه الأولوية، ويردّ عليك خلال يومَي عمل.

وفي حال ثبوت صحة الادعاء، نُجري تحقيقًا بشأن الشريك الذي ورّد القطعة ونستبعده من شبكة الشركاء لدينا. ولن تتكبّد أي خسارة مالية مقابل قطعة لا تطابق الوصف.